最近一款现象级的人工智能生产内容突然出圈，引起了很多行业内外人士的讨论和关注。很多人也担心在如此智能的科技发展的过程中，这样的人工智能是人类的助手还是敌人呢？百融云创CEO表示：其实人工智能的技术是要跟场景的应用结合的，所以公众不用对通用智能的发展感到惶恐，因为这项技术带来的启发也是为了能够更好地应用。

而百融云创早就在垂直领域使用人工智能对金融企业有了广泛的应用，在百融云创老板看来，其实对话机器人并不是一项新的技术。以百融云创服务的金融行业为例，目前已经有智能语音机器人帮助银行客服完成一些信用卡，客户回访，理财营销这类工作，智能语音机器人的加入意味着可以减少金融企业对客服的成本投入，从而帮助金融企业降低成本，提高效率。某著名银行在零售业务上，百融云创的智能人工模式帮助其节约了近一半的成本。而且智能人工服务在服务上也并不差，甚至能够达到人工服务标准的95%。

目前整个业内都认为自然语言处理模型在通用性方面展现出强大能力，但是在垂直领域上，目前还没有什么场景的应用。尤其是对于金融行业来说，因为对信息的安全有着很高的要求，所以如果算法和数据输出不够准确的话，极有可能带来极大的负面影响。

百融云创目前也在积极地探索，不排除未来会和垂直领域AI融合联动，助力金融机构的具体业务场景实现落地。当然，不论是通用智能还是垂直领域，百融云创都尽力提高技术，为金融企业的数字化改革贡献一份力量。